Politique d'expédition

RÉSUMÉ DES TARIFS D'EXPÉDITION AVEC DHL EXPRESS

	ITALIE	ZONE A UE	ZONE B UE	ÉTATS-UNIS, CANADA
1 stérilisateur	GRATUIT	4 €	20 €	20 €
2 stérilisateurs	GRATUIT	6 €	22 €	22 €
3 stérilisateurs	GRATUIT	7 €	23 €	23 €
4 stérilisateurs	GRATUIT	7,5 €	23,5 €	23,5 €

ITALIE Livraison GRATUITE DHL Express 1 jour. Les régions/îles éloignées peuvent nécessiter un service de messagerie différent et des délais légèrement plus longs. Cependant, la livraison restera gratuite. Pour plus de détails, consultez les informations suivantes.

Limitation de responsabilité

HELO4 n'est pas directement responsable des dommages ou pertes, résultant de la vente de biens et services proposés dans le catalogue publié sur le site, même en cas de retard de livraison du produit, ni de la correspondance totale des marchandises avec les spécifications publiées sur le site, ni de tout autre fait directement attribuable à HELO4 lui-même.

Expédition et livraison

Sauf convention contraire, les envois seront effectués par des transporteurs définis par HELO4. Les expéditions nationales vers l'Italie seront dans la plupart des cas confiées au transitaire express DHL, à moins que la zone ne figure sur la liste des zones éloignées de DHL. Dans ce cas, HELO4 évaluera la nécessité d'utiliser le transitaire avec des caractéristiques plus proches en termes de fiabilité et de rapidité que celles de DHL. En cas de vol/perte HELO4 s'engage à anticiper un nouveau produit identique ou, si celui-ci venait à être indisponible et/ou en rupture de stock, à effectuer un remboursement intégral. En aucun cas HELO4 ne pourra être tenu responsable des prolongations du délai de livraison dues à des pertes ou dommages imputables à l'expéditeur.
Dans l'hypothèse où le transporteur est désigné pour quelque raison que ce soit par le Client, HELO4 ne sera pas responsable de la perte et/ou de l'endommagement du produit à compter du moment de la livraison de la marchandise au transporteur dans ses entrepôts.

Les envois avec DHL sont effectués le jour même si la commande est passée avant 15h30. A partir de cette heure, il n'est pas possible de garantir l'envoi le jour même, qui aura lieu le lendemain. La livraison de l'envoi à d'autres transporteurs, si nécessaire, dépendra plutôt du transporteur lui-même et du moment de l'envoi de la commande.

La livraison de la commande aux clients nationaux (en Italie) avec DHL a généralement lieu le lendemain de l'envoi, avant la fin de la journée. Si la zone d'arrivée est une zone éloignée et/ou qu'il est nécessaire de sélectionner un autre coursier, le délai de livraison peut augmenter d'un jour. Les envois internationaux peuvent prendre quelques jours de plus, bien que DHL soit le coursier le plus rapide que nous connaissions.

Les conditions précédentes peuvent subir des variations dues à un cas de force majeure ou en raison de l'état de la circulation et de la route en général ou par acte des autorités. Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être retardés dans une mesure plus ou moins grande pendant les vacances de Noël et ne sont pas prévisibles. Dans ces cas, HELO4 s'engage à trouver la solution d'expédition la moins encombrée. Cependant, le client prend soin de passer la commande raisonnablement à l'avance.

La livraison, sauf accord écrit contraire entre les parties, aura lieu pendant les heures de bureau:de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30, tous les jours, sauf les jours fériés, du lundi au vendredi . À l'arrivée de la marchandise, nous vous recommandons de toujours vérifier que:

le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document d'accompagnement;
les scellés d'emballage que HELO4 appose sur chaque colis sont intacts et l'emballage n'a subi aucune altération;
l'emballage est intact, non endommagé ou humide ou autrement altéré.

L'inadéquation du nombre de colis ou d'indications, ainsi que la perte ou tout dommage, doivent être immédiatement signalés au transporteur également par la non-acceptation (ou acceptation sous réserve de vérification indiquée sur la feuille de route) des marchandises et rapidement signalées à notre Commercial indiquant les détails de la commande.

Assistance et emballage

En cas de retour pour assistance, pour éviter les problèmes nous vous recommandons l'emballage d'origine mais s'il n'est pas disponible il doit quand même être préparé de la même manière avec une enveloppe rembourrée avec du papier bulle ou avec un double carton ondulé rigide pour l'extérieur et bien rembourré à l'intérieur (afin que le produit n'entre pas en contact avec les parois extérieures en carton et reste fermement à l'intérieur même en le secouant vigoureusement) pour éviter tout dommage lors des mouvements de transport. En cas d'endommagement du produit imputable à un emballage inadéquat du retour/envoi pour assistance, il appartiendra à HELO4 de décider de procéder ou non au remboursement ou à la réparation/remplacement de la marchandise.