Politique de confidentialité

Chez HELO4 R.D.S., nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données. La présente politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour les activités décrites ci-dessous. Sous réserve de vos droits, nous vous informons de la manière dont nous recueillons, stockons, consultons et traitons les informations sur les personnes. Dans la présente politique, les "données à caractère personnel" désignent toute information qui, seule ou combinée à d'autres informations disponibles, peut permettre de distinguer un individu. Les bureaux où se trouve HELO4 R.D.S. se trouvent dans la section Contactez-nous.


Objectif

Cette politique s'applique aux sites web et domaines HELO4 R.D.S. Cette politique ne s'applique pas aux applications, sites web, produits, services ou plateformes de tiers auxquels on peut accéder par des liens (pas HELO4 R.D.S.) que nous pouvons vous fournir. Ces sites sont détenus et exploités indépendamment de nous et ont leurs propres pratiques en matière de collecte de données et de confidentialité. Toutes les informations personnelles que vous fournissez à ces sites web seront régies par la politique de confidentialité de la tierce partie. Nous ne pouvons accepter la responsabilité des actions ou des politiques de ces sites indépendants et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec nous de l'une des façons suivantes : utiliser notre application et nos services en tant qu'utilisateur autorisé, visiter l'un de nos sites web qui contiennent des liens vers la présente politique de confidentialité, recevoir toute communication de notre part, y compris des bulletins d'information, des courriels, des appels ou des messages texte.

 

Données personnelles que nous collectons

Données fournies par l'utilisateur

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous recueillons des informations personnelles dans le cadre des informations relatives à votre commande.




Ces informations comprennent :




Informations relatives au compte, telles que le nom, l'adresse électronique et le mot de passe


Informations relatives au paiement, telles que l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, la carte de crédit, la carte de débit ou tout autre mode de paiement


Si vous nous fournissez ou fournissez à nos prestataires de services des données personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et vous reconnaissez qu'elles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous pensez que vos données à caractère personnel nous ont été communiquées de manière inappropriée ou si vous souhaitez exercer vos droits par rapport à vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.


Données d'appareil et d'utilisation

Lorsque vous visitez un site web HELO4 R.D.S., nous recueillons et stockons automatiquement des informations sur votre visite en utilisant des cookies de navigation (fichiers envoyés par nous à votre ordinateur) ou une technologie similaire. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs fournit des informations sur la manière d'accepter les cookies, de les désactiver ou de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie. Si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre service et nous vous recommandons de les laisser activées.


Nous traitons également des informations lorsque vous utilisez nos services et produits. Ces informations peuvent comprendre :


Produits individuels présentés

Termes ou recherches sur le web qui vous ont conduit au site

Adresse IP

Fuseau horaire


Données que nous collectons auprès de tiers

Nous pouvons recevoir vos données personnelles de tiers tels que des entreprises qui s'inscrivent auprès des services de HELO4 R.D.S., des partenaires et d'autres sources. Ces informations ne sont pas collectées par nous mais par un tiers et sont soumises aux politiques de confidentialité et de collecte de données distinctes du tiers concerné. Nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées par des tiers. Comme toujours, vous avez le droit d'examiner et de corriger ces informations. Si vous avez des questions, veuillez d'abord contacter le tiers concerné pour obtenir plus d'informations sur vos données personnelles. Si le tiers ne répond pas à vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à HELO4 R.D.S. (coordonnées ci-dessous) et nous pouvons vous aider.


Nos sites web et services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web, applications et services exploités par des tiers. Les pratiques en matière d'information de ces autres services, ou des réseaux de médias sociaux qui hébergent nos pages de médias sociaux de marque, sont régies par les politiques de confidentialité de ces tiers, que vous devriez examiner pour mieux comprendre les pratiques en matière de confidentialité de ces tiers.


Finalité et base juridique du traitement des données personnelles

Nous recueillons et utilisons des informations personnelles vous concernant avec votre consentement pour fournir, maintenir et développer nos produits et services et pour comprendre comment les améliorer. Ces objectifs sont les suivants : vous fournir le produit ou le service ; exécuter les commandes, y compris les envois électroniques et non électroniques ; créer un environnement sûr et sécurisé ; vérifier ou authentifier votre identité ; enquêter sur les incidents de sécurité tels que les infractions, les attaques et les piratages, et les prévenir. Fournir, développer et améliorer nos produits et services. Fournir, maintenir, déboguer et améliorer nos produits et services. Vous permet d'accéder à HELO4 R.D.S., à ses services et de créer des comptes. Fournir une assistance technique et une assistance à la clientèle. Organiser et distribuer la publicité et le marketing. vous envoyer des bulletins d'information et autres communications commerciales sur les produits, programmes et services actuels et futurs, les événements, les concours, les enquêtes et les promotions que nous organisons ou accueillons en notre nom ; et organiser des événements ou inscrire des participants et programmer des réunions pour des événements. Lorsque nous traitons vos informations personnelles pour fournir un produit ou un service, nous le faisons parce que cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles. Tous les traitements ci-dessus sont nécessaires dans notre intérêt légitime pour fournir des produits et des services, pour maintenir notre relation avec vous et pour protéger notre entreprise, par exemple, contre la fraude. Le consentement sera nécessaire pour initier des services avec vous. Un nouveau consentement sera nécessaire en cas de modification du type de données collectées. Dans le cadre de notre contrat, si vous ne donnez pas votre consentement, certains services peuvent ne pas être disponibles pour vous. 

Partage et divulgation

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que selon les modalités indiquées dans la présente politique ou indiquées au moment de la collecte des informations personnelles. Notre boutique en ligne est alimentée par Shopify. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy . Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous fournir un marketing ciblé par le biais de la publicité ou de communications (telles que les bulletins d'information). Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work . Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en suivant les instructions des liens ci-dessous : FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/. 

Exigences légales

Nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, en relation avec une demande d'une autorité publique ou gouvernementale, ou en relation avec une procédure judiciaire, pour prévenir un décès ou une blessure ou pour protéger nos droits ou nos biens. Lorsque cela est possible et pratique, nous vous informerons à l'avance de cette divulgation. 

Fournisseurs de services et autres tiers

Nous pouvons faire appel à un prestataire de services tiers, à des entrepreneurs indépendants, à des agences ou à des consultants pour nous fournir et nous aider à améliorer nos produits et services. Les prestataires de services peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des agences de marketing, des fournisseurs de services de base de données, des fournisseurs de services de sauvegarde et de récupération après sinistre, des fournisseurs de services de messagerie électronique et autres, mais uniquement pour maintenir et améliorer nos produits et services. Pour plus d'informations sur les destinataires de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section "Contactez-nous" ci-dessous.


Conservation & annulation

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées et dans la mesure requise par le droit applicable. Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et/ou prendrons des mesures pour les rendre anonymes.

La vie privée des enfants

Nous ne recueillerons pas sciemment de données personnelles sur des enfants de moins de 16 ans.

Vos droits concernant vos données personnelles

En fonction de la situation géographique et de la citoyenneté, les droits sont soumis à la réglementation locale en matière de protection des données. Ces droits peuvent inclure : 

Droit d'accès (article 15 GDPR, CCPA)

Vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. 

Droit de rectification (article 16 du GDPR)

Vous avez le droit de faire corriger toute donnée à caractère personnel incomplète ou inexacte que nous traitons à votre sujet. 

Droit d'être oublié (droit de suppression) (Article 17 du GDPR, CCPA)

Vous avez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, sauf que nous ne sommes pas obligés de le faire si nous devons conserver ces données pour satisfaire à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux. 

Droit à la limitation du traitement (Article 18 du GDPR)

Vous avez le droit de limiter notre traitement de vos données à caractère personnel si vous pensez que ces données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons plus besoin de traiter ces données dans un but particulier, sauf si nous ne pouvons pas les supprimer en raison d'une obligation légale ou autre ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions. 

Droit à la portabilité (article 20 du GDPR)

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format électronique structuré, et de transmettre ces données à un autre contrôleur de données, s'il s'agit (a) de données personnelles que vous nous avez fournies et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous ou le tiers qui souscrit aux services de HELO4 R.D.S.

Droit de s'opposer (article 21 du GDPR)

Lorsque la justification légale du traitement de vos données à caractère personnel est notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous respecterons votre demande, sauf si nous avons des raisons légitimes impérieuses de traiter les données qui l'emportent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous devons continuer à traiter les données pour l'institution, l'exercice ou la défense d'une action en justice. 

Droit de ne pas être l'objet de discrimination(CCPA)

Vous avez le droit de ne pas vous voir refuser le service ou de vivre une expérience modifiée en raison de l'exécution de l'un de vos droits au titre du CCPA.

Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans frais, par exemple lorsque vous souhaitez vous désabonner des messages marketing que nous vous envoyons. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'aide des informations figurant au bas de cette page.


Comment exercer vos droits

Vous pouvez demander à exercer l'un de ces droits en relation avec vos données personnelles en soumettant une demande en cliquant sur le bouton Suivant ci-dessous.


Pour votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons, à notre discrétion, vous demander de prouver votre identité avant de fournir les informations demandées.


Plaintes, litiges

Si vous avez une plainte à formuler concernant cette politique ou tout élément de vos informations personnelles en notre possession, veuillez nous contacter en utilisant les contacts en bas de page. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.


Si vous résidez dans l'EEE, veuillez consulter ce site web (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?action=display&doc_id=50061) pour obtenir une liste des autorités locales de protection des données.

 

Changements

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Si nous apportons des modifications à cette politique, nous publierons une version actualisée de cette politique sur ce site web. Lorsque vous utilisez nos services, il vous sera demandé de lire et d'accepter notre politique de confidentialité. De cette façon, nous pouvons enregistrer votre acceptation et vous informer de toute modification future de cette politique.

Faire une demande de confidentialité

Pour demander une copie de vos informations, vous désabonner de notre liste de diffusion, demander la suppression de vos données ou poser une question sur la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter à


helo4@helo4.com